Central de Suporte Inteligente

Os documentos de padronização da MPSA estão disponíveis no SharePoint, na seção "Documentos Técnicos". Você também pode acessar diretamente pelo link: http://intranet/corporativa/documentos-mpsa.

Para facilitar o acesso, recomendamos salvar este link nos seus favoritos.

Para verificar documentos vencidos na sua gerência:

1. Acesse o RAMBASE
2. Navegue até "Gestão Documental"
3. Selecione sua área/gerência
4. O sistema mostrará os documentos com status "Vencido" ou "Próximo do vencimento"

Você também pode configurar alertas automáticos para receber notificações sobre documentos próximos ao vencimento.

Os indicadores de desempenho estão disponíveis no Power BI Interno:

1. Acesse o SharePoint
2. Clique em "Indicadores de Desempenho"
3. Selecione sua área no filtro superior
4. Os dashboards serão atualizados automaticamente

Para acesso móvel, baixe o aplicativo Power BI e use suas credenciais corporativas.

Para atualizar os indicadores de qualidade:

• Acesse o sistema de Gestão de Indicadores
• Selecione o período desejado
• Insira os valores atualizados nos campos correspondentes
• Adicione comentários se necessário
• Clique em "Salvar" para atualizar o dashboard

O prazo para atualização é até o 5º dia útil de cada mês.

Para registrar uma melhoria no Sistema Integrado de Melhorias:

• Acesse o aplicativo SIM via Power Apps
• Clique em "Nova Melhoria"
• Preencha todos os campos obrigatórios
• Anexe documentos relevantes se necessário
• Clique em "Enviar" para análise do comitê

Você receberá um e-mail de confirmação e poderá acompanhar o status da sua proposta.

O processo para solicitação de novas ferramentas é o seguinte:

1. Preencha o formulário de Requisição de Ferramentas no portal de TI
2. Descreva a necessidade e o benefício esperado
3. Obtenha a aprovação do seu gestor direto
4. Envie para análise do comitê de inovação
5. Acompanhe o status pelo sistema de solicitações

O prazo médio de análise é de 15 dias úteis.

Siga os passos abaixo para solicitar acesso ao STRATWs:

• Acesse o portal de serviços de TI
• Selecione "Solicitação de Acesso a Sistemas"
• Escolha "STRATWs (Portal SIM)" na lista
• Preencha o formulário com suas informações
• O acesso será liberado em até 24h úteis

Caso tenha urgência, entre em contato com o suporte de TI pelo Teams.

Para resetar sua senha do RAMBASE:

1. Acesse o portal de autoatendimento de TI
2. Selecione "Redefinição de Senha"
3. Escolha "RAMBASE" na lista de sistemas
4. Confirme sua identidade com o token corporativo
5. Siga as instruções para criar uma nova senha

Se encontrar dificuldades, contate o suporte técnico pelo telefone 4001-1234.

O processo de revisão de documentos técnicos inclui:

1. Solicitar revisão através do módulo de Gestão Documental
2. Enviar documento com alterações destacadas
3. Designar revisores técnicos
4. Coletar aprovações necessárias
5. Publicar nova versão no repositório central

O tempo médio de revisão é de 5 dias úteis para documentos padrão.

Para configurar alertas de indicadores:

• Acesse o Power BI com sua conta corporativa
• Abra o dashboard de seu setor
• Clique no ícone de sino ao lado do indicador desejado
• Defina os limites de alerta (ex: abaixo de 95%)
• Escolha o método de notificação (e-mail, Teams)
• Salve as configurações

Você começará a receber alertas automáticos quando os valores ultrapassarem os limites configurados.

O processo de aprovação de horas extras é:

1. Registrar as horas no sistema de ponto até o 5º dia útil
2. Solicitar aprovação no módulo de Gestão de Pessoas
3. Aprovação do gestor direto (até 48h)
4. Validação do RH (verificação de conformidade)
5. Lançamento no sistema financeiro

O pagamento ocorre na folha do mês subsequente.

Para acessar sistemas corporativos fora da rede:

• Instale o cliente VPN corporativo em seu dispositivo
• Conecte-se usando suas credenciais de rede
• Acesse os sistemas através do portal corporativo
• Para acesso móvel, utilize o aplicativo myCorp

Em caso de dificuldades, o suporte de TI oferece assistência remota pelo Teams.